Etkili İletişim Teknikleri

Siz değerli okurlar için etkili iletişim teknikleri hakkında bir yazı hazırladım. Etkili ve güzel konuşma becerisi herkesin ihtiyaç duyduğu ve istediği bir beceridir. Kim istemez ki konuşurken herkesi kendisine hayran bıraksın, söylediklerini saatlerce dinletsin? Aynı zamanda etkili konuşmak diksiyonun hatasız, akıcı olması anlamına da gelmektedir. Yazımda ayrıca etkili iletişim nedir, özellikleri nelerdir, etkili konuşma becerileri nasıl kazanılır, neye yarar, etkili iletişim örnekleri nelerdir gibi sorulara cevaplar aradım. İyi okumalar.

Etkili İletişim Nedir

Gün boyunca bir sürü insanlar bir sürü konu üzerinde iletişime geçeriz. Bu iletişiminde etkili ve sonuç odaklı gerçekleşmesini isteriz.Etkili ve güzel konuşma yeteneğine diğer bir ifadeyle düzgün bir diksiyona sahip olunmadan etkili bir iletişimin kendisinden de  söz etmek oldukça anlamsızdır. İletişim sadece ileti gönderilen bir süreç olarak algılanmamalı, aynı vakitte etkileşim odaklı bir süreci de kapsamaktadır. Etkili iletişim nedir sorusunun cevabını sadece güzel konuşma teknikleri içinde aramaktan daha çok iletişimi tüm boyutlarıyla ele almak çok daha doğru bir tanım ve algılayış olacaktır.

İletişim Özellikleri

İdeal olanı, her zaman her birimle sağlıklı iletişim kurmayı sağlamaktır. Sağlıklı iletişim kanalı açmanın temel doğruları vardır. Doğal olmadığınız her iletişimde problem yaşarsınız. Aynı zamanda iletişime geçtiğiniz kişinin kendi gerçekliğini kabullenmek ve saygılı olmak da etkili iletişimi güçlendirecek durumlardır. Veya kendi mesajlarınız içerisinde tutarlılık iletişiminizin kalitesini arttıracaktır.
Tabi ki bu özellikleri daha fazla genişletebilir. Fakat en temel etkili iletişim özellikleri şunlardır;

1. Bilinçli ya da bilinçsiz olarak iletişim oluşabilir
2. Kullanılan sembollere, alıcı ve kaynak farkı anlamlar çağrıştırabilir.
3. Sözcüklerle ve beden diliyle iletişime geçilir.
4. Sözel olmayan iletişim duyu organları yardımıyla algılanabilir.
5. Geri – bildirme gereksinimi olan çift yönlü bir eylemdir.
6. Meydana geldiği ortam iletişimi doğrudan etkiler.

Etkili İletişim Becerileri

Etkili iletişim becerilerinin en temelinde etkili konuşma yeteneği ve diksiyon gelmektedir. Etkili konuşma ve diksiyon meselesi belli başlı etkenlere bağlıdır. Ses tonundan tutunda, nefes alış verişine kadar etkili konuşmayı ve diksiyonu doğrudan etkiler. Etkili konuşmak için şu noktalara dikkat etmek gerekir;

1. Konuşma için bir konu belirleyin.
2. Ne söyleyeceğinizi kafanızda tekrar edin ve planınızı yapın.
3. Endişelerinizi coşku ve göz iletişimi ile ortadan kaldırın.
4. Sözcükleri değil düşüncelerinize odaklanın.
5. Sesinizin yüksekliğini kontrol altına alarak otorite kurunuz ve günlük konuşmadan daha ağır bir tonda konuşmaya çalışın.
6. Ayrıntılara boğulmayın. Vurgulamak istediğiniz noktaların altını çizin.
7. Dinleyicilere slayt, broşür, not vb. bakabilecekleri malzemeler edinin.
8. Bütün rahatsız edici tavırlardan arınmaya çalışın.
9. Gösterişten uzak durun.
10. Dinleyiciye dinlemenin ötesinde yapabileceği bir şeyler sununuz.
11. Somut ve sinirli bir tavır takının. Ana noktaları örnek ve gözlemlerle irdeleyin.

Etkili İletişim Örnekleri

Çocuk: Anne bugün okulda canım çok üzüldüm.
Anne: Ne oldu oğlum? Seni anlatmak ister misin?
Çocuk: Sınıf arkadaşım en sevdiğim kalemimi kırdı.
Anne: Sence bu olay neden gerçekleşti?
Çocuk: Aslında yanlışlıkla yaptı. Ama ben üzüldüğümden kaynaklı gereğinden fazla tepki gösterdim.
Anne: Arkadaşını telefonla aramamı ister misin? Bugün ona karşı hissettiğin duyguları anlatırsan kendini daha iyi hissedebilirsin.